Меню

Зара принимает старую одежду



Фишки Zara, о которых не знают покупатели

Бесконтактный привет любителям моды и стиля.

После череды тяжелых будней, а также немного под влиянием шампанского на меня снизошло озарение: меня читают покупатели. Нет, не так: ПОКУПАТЕЛИ. Мы с вами (даже те, кто как и я являются сотрудниками сферы торговли) все периодически являемся покупателями одежды.

В большинстве крупных сетей индустрии моды существуют документы для сотрудником компании, в которых описываются стандарты работы с покупателями, а также работы на кассе, в примерочной и так далее, и, конечно, внутренние правила магазина.

О чем эта статья

Те, кто посещал Zara наверняка обращали внимание на то, что в зале товары развешивают и расставляют по линии (Zara Woman, Zara Basic, TRF, Zara Man, Аксессуары и так далее), но мало кто знает, какая компания производит для Zara всю одежду и обувь или то, что вещи можно подшить.

В этой статье я расскажу о некоторых фишках в магазине Zara, которые знают только сотрудники данного бренда, и которые могут облегчить вам жизнь, кошелек и выбор товаров.

Кто производит для Zara всю обувь и сумки

Дизайном и производством всей обувь и сумок для Zara занимается компания Tempe

Tempe разрабатывает, покупает и распространяет обувь и аксессуары для Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe . Поэтому, по сравнению с другими компаниями в группе, у нее нет физических магазинов.

Экологичная коллекция Zara

Все течет, все меняется, так что и у такого бренда как Zara (который часто использует синтетическую нить) есть экологичная коллекция одежды – Join Life.

Вся одежда, собранная через сеть магазинов передается некоммерческие организации на сортировку в целях обеспечения оптимального использования.

Caritas, «Красный крест», «Армия спасения», CEPF, ReDress, Le Relais, EDEN, «Дом Дружбы» – некоммерческие организации, которые передают подержанную одежду тем, кто в ней нуждается, обеспечивают ее вторичную переработку и использование для производства новых тканей либо осуществляют ее продажу через благотворительные каналы с целью финансирования своих социальных проектов.

Услуги Zara, о которых мало кто знает

Не многие покупатели знают, что в Zara существует услуга резерва товара. Максимально разервируется 5 вещей на сутки (а не на несколько часов, как иногда делают).

Важно: в период распродажи резервирование вещей со скидкой запрещено.

В Zara предоставляется услуга портной, но мало кто об этом знает. Эта услуга есть двух видов: по запросу покупателя и по браку.

Для покупателя: подгонка одежды по фигуре – услуга платная (за счет покупателя) и осуществляется сторонней компанией (а не сотрудником Зары :). Более подробно о стоимости сможет сказать сотрудник, который будет подкалывать вещь. Срок исполнения заказа составляет 2-3 дня.

Важно: подгонка одежды не осуществляется на кожаные изделия, вязаные изделия и если необходимо изменение модели.

По браку: внутренняя услуга магазина, то есть распространяется только на неоплаченный товар и выполняется за счет магазина. Речь идет о браке, который можно исправить: оторванные пуговицы, сломанные молнии, разрыв ткани по шву). Срок исполнения заказа составляет 2 – 7 дней.

Важно: если покупатель желает исправить брак, это возможно, но не позднее 1 месяца с момента покупки по усмотрению менеджера.

  • Химчистка (внутренняя услуга магазина)

Думаю, что в магазинах все видели испачканные тональными средствами (и не только). В Zara все испачканные вещи собираются в специальную коробку и по мере заполнения этой коробки сдаются в химчистку. Обратно в магазин вещи возвращаются максимум через неделю.

В химчистку не сдаются только вещи, которые не подлежат химчистке исходя их информации на внутреннем ярлыке и вещи из отдела распродажа.

Еще раз: к сожалению, эта услуга не для покупателей. Но для того, чтобы нам с вами не примерять/покупать испачканные вещи их периодически сдают в химчистку.

  • Стойка с одеждой «Последний шанс»

На этой стойке располагаются вещи, которые хорошо продавались в этом сезоне (но поставка с которыми больше не ожидается), а так же вещи с онлайн возвратов. Вот он какой, «последний шанс» 🙂

Запреты примерочной

Запретов в любом сетевом магазине более, чем достаточно, расскажу только о тех, которые могут быть полезны покупателю.

  • Запрещается выдавать покупателю более одного номерка

Знаю, что многие покупатели недоумевают расстраиваются, когда просят «просто дать еще один номерок», но увы, таковы правила: в одной примерочной один номерок.

  • Запрещается выходить в зал в примеряемой одежде и выносить номерки;
  • В примерочную нельзя проносить сумки и аксессуары
Читайте также:  Стиль одежды для широкой фигуры

Одна из причин этого – это то, что в сумках можно пронести другие вещи, а аксессуары, попросту «вынести».

Так что это не продавцы такие глупые и вредные, как может показаться. Они просто стараются хорошо делать свою работу, как и многие представители других профессий.

Меня порой удивляет, что считается, что пожарные, учителя, врачи и представители других профессий должны хорошо выполнять свою работу, от них этого ждут. А когда продавец старается хорошо сделать свою работу (не дает пронести ремень в примерочную или не дает еще один номерок), то это воспринимается как личная обида.

Кто производит все сумки и обувь для Zara, услуги резерва вещей на сутки, подгонки одежды услуга химчистки – некоторые фишки Zara, о которых вы теперь знаете и которые могут быть вам полезны.

Источник

Zara принимают старые вещи

В конце июля в компании Inditex окончательно приняли новую экологическую программу. А именно ей и принадлежит всем известный испанский бренд Zara. Согласно амбициозным планам владельцев марки, планируется масштабная акция по утилизации старой одежды. Еще один важный пункт программы касается разработки текстильных волокон нового типа. Для реализации подобных планов было решено начать сотрудничество с Lenzing. Австрийская компания сосредоточит свои усилия на создания материалов из текстильных отходов. При этом речь идет о тканях премиум-класса.

Чтобы план сработал, с начала осени в фирменных магазинах бренда начали устанавливаться специальные контейнеры. Вполне возможно, что новшество вскоре затронет все бутики Zara. В подобных контейнерах посетители торговых точек смогут оставить любые старые вещи. В итоге собранную одежду будут сортировать по ее состоянию. Та, что хорошо сохранилась, попадет в руки нуждающимся. Этой миссией займется благотворительная католическая организация «Каритас». А вот вещи в плохом состоянии попадут на переработку в Lenzing. После изготовления нового материала, эта одежда станет основой для новых коллекций. Кстати похожую экологическую инициативу пытались провернуть в 2013 году и H&M. Правда они занимались только сбором одежды, а все остальное было доверено коммерческой компании I:CO. За сданные вещи давалась скидка в 15%, но акция оказалась не слишком успешной – бренд больше заботился о рекламе новой коллекции, чем о хорошем начинании

Источник

Сбор одежды в Zara: как сдать ненужные вещи в 2020

В последнее десятилетие практически каждый человек задумывается о том, какое влияние он оказывает на природу. Порой сложно разобраться и понять как действовать, чтобы уменьшить ущерб для окружающей среды. Сегодня мы поговорим о реальной возможности внести свой положительный вклад в будущее нашей планеты.

Каждая купленная вещь через определенный срок устаревает или теряет свою актуальность. В итоге, в погоде за модой, когда-то купленная с радостью одежда остается висеть в гардеробе годами, либо отправляется в мусорное ведро, пока люди покупают все больше модных вещей из новых коллекций.

Одежда часто имеет пуговицы, синтетические составляющие и ткани, которые могут разлагаться и отравлять почву десятки лет. К счастью, производители стали чувствовать свою ответственность и принимать вещи на переработку. К примеру, крупный производитель Zara организовал сбор одежды. Программу запустили в 2016 году.

О программе Join Life от Zara

Девиз Zara в отношении программы звучит так “Вторая жизнь вашей одежды”. Главная цель — разработка новых тканей при помощи переработанных волокон и утилизация старой одежды которой нельзя дать вторую жизнь, без вреда для окружающей среды.

Каждый год в мире производится около 100 млрд. единиц новой одежды. С 2005 года в мире производится в 2 раза больше одежды, в сравнении с двадцатым веком. А ежегодно выбрасывается, в том числе нераспроданных коллекций порядка 90 млн. тонн.

Она подвергается сожжению, либо же просто остается лежать на свалках ТБО. В итоге при сожжении наносится колоссальный ущерб воздушной атмосфере Земли, а разложение отравляет почву и воду нашей планеты. Далее эта вода и частицы попадают в пищу, питьевую воду и вообще во все, что потребляют люди.

К тому же, на само производство требуется немало ресурсов. В среднем, на изготовление одной футболки уходит порядка 2700 литров воды. Такое количество выпивает взрослый человек за 900 дней. Краска и химикаты, использованные при производстве, также загрязняют реки и мировой океан.

Читайте также:  Защитная медицинская одежда размер

Каждый из нас несет ответственность за свои отходы. Благодаря ответственным производителям появилась возможность сдать ненужные вещи в ближайшем магазине. Теперь сдать вещи и оставить мир после себя чуточку лучше стало проще. Компания Зара стремится к тому, чтобы контейнеры для сбора были в каждом магазине мира. Также при заказе одежды из онлайн-магазина ненужные вещи можно передать курьеру, и он обязательно сдаст их в магазин, а затем они попадут на переработку в некоммерческую организацию.

Какие вещи можно сдать в Зара?

На официальном сайте заявляют, что каждый может сдать любую одежду. К слову, магазин принимает вещи любого бренда и производства.

Какие вещи принимают в пунктах сбора Zara:

  • одежду из любых тканей, включая кожу;
  • обувь;
  • сумки;
  • бижутерию;
  • аксессуары.

Принести вещи можно в любом состоянии. Одежду в хорошем состоянии отдадут в благотворительные фонды или используют повторно в других отраслях, а в неприглядном – переработают.

Если вы сомневаетесь, возьмут ли ваши вещи, воспользуйтесь обратной связью на официальном сайте или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 333 64 30. Дозвониться можно с понедельника по пятницу с 8.30 до 19.30, а в выходные дни с 10.00 до 19.00 по московскому времени. Также вы всегда можете обратиться за консультацией к продавцам магазина лично.

Что будет с одеждой дальше?

Компания работает над системой развития экономики замкнутого цикла. Это означает, что для производства будет расходоваться меньше воды, энергии и природных ресурсов. А также уменьшатся объемы текстильных отходов путем превращения их в новый материал для производства одежды.

Одежда, которую вы сдадите в магазин будет передана некоммерческой организации занимающейся переработкой. Компания уверяет, что ни одна вещь сданная на переработку не попадет на свалку и не будет сожжена. Одежду, которую невозможно использовать повторно или переработать из гигиенических соображений будет безопасно утилизирована.

Вещи в хорошем состоянии будут переданы социальным проектам, таким как “Каритас”, “Красный крест” и “Армия спасения”. Они в свою очередь отправляют одежду тем, кто в ней нуждается, но не может себе позволить покупку новой. Также Зара поддерживает проекты, направленные на помощь людям, которые были подвержены стихийным бедствиям и катаклизмам. Часть вещей может быть направлена в Африку и Азию нуждающимся.

На данный момент не всем тканям можно дать вторую жизнь в виде новой вещи. Zara совместно с MIT создали фонд под названием “MIT-Spain Inditex”. Он нацелен на развитие экономики замкнутого цикла. С помощью этого фонда будут проводиться исследования. Главной задачей является возможность сделать из сырья, которое на данный момент может быть лишь подвергнуто переработке, одежду. Тем самым значительно сократив вред от производства новых вещей на окружающий мир. Подробнее можно узнать на сайте магазина в разделе Zara “Сбор одежды-Join life”.

*Зара выпускает собственные линейки коллекций одежды из переработанного сырья. Вы можете ознакомиться с ними в каталоге на сайте компании.

Как найти ближайший магазин с контейнером

Чтобы узнать в каких магазинах Zara расположены контейнеры для сбора старых вещей зайдите на официальный сайт Zara в раздел поиска магазинов . Укажите свой населенный пункт и обязательно поставьте галочку в поле расположенном ниже, под названием “Программа по сбору одежды Join life”. Сайт покажет магазины в которых вы сможете сдать свои вещи в любое время в пределах графика работы данной торговой точки.

Как подготовить вещи к сдаче

Перед тем, как отнести свои вещи в магазин их следует подготовить.

Как это сделать:

  • проверить карманы, достав все ненужное при необходимости;
  • постирать;
  • погладить;
  • упаковать.

Будущее зависит от каждого из нас. Даже если один человек сделает, казалось бы, маленький вклад, вместе с ним такой же вклад могут сделать сотни тысяч людей. Ваши отходы не исчезают волшебным образом, после того как покинули стены квартиры. Даже если вы больше их никогда не увидите они продолжат существовать, и при неправильной утилизации будут наносить непоправимый вред нашей планете.

Начните с себя, отвечайте сугубо за свои действия, и вы увидите масштабные положительные результаты от совокупности решений таких же как и вы людей. Сложно отказаться от покупки множества вещей, но только вам решать будут ли они после эксплуатации приносить пользу или вред. Решив сдать старые вещи на переработку отдав их в специальный сбор одежды вы однозначно сделаете правильный выбор.

Источник

Обмен и возврат

Как осуществить возврат

Если вы хотите вернуть товар, приобретенный на Zara.com, вы можете сделать это бесплатно в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа. Товары должны быть в идеальном состоянии, все этикетки должны быть на своих местах.

Читайте также:  Мой мир без одежды

Вот варианты, которыми вы можете воспользоваться для возврата товара:

Вы можете вернуть заказ в любом магазине Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относятся возвращаемые товары.*

* Возврат заказов может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург. В данном ТРЦ можно вернуть только заказы, выкупленные в данном ТРЦ.

Помните, что возвращаемые товары необходимо отнести в магазин в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.

При возврате товаров необходимо предоставить чек. Вы можете предъявить его на экране мобильного устройства или в распечатанном виде.

  • Если заказ был оплачен в магазине:
    • Паспорт лица, оплатившего заказ;
    • Кассовый чек;
  • Если заказ был оплачен курьеру либо в пункте выдачи:
    • Паспорт лица, оплатившего заказ;
  • В случае предоплаты заказа через интернет:
    • Паспорт лица, оплатившего заказ;

Помните, что для оформления возврата в магазине не нужно оформлять запрос на сайте или в приложении.

Как найти ваш чек?

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В описании заказа, который вы хотите вернуть, есть возможность скачать электронный чек.

Найдите здесь ближайший к вам магазин.

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В описании заказа вы можете запросить возврат товара. Курьер заберет ваш возврат по указанному вами адресу в течение 1-2 рабочих дней.

Помните, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
  • Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом );
  • Копия паспорта лица, оплатившего заказ;

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем, и в описании заказа вы можете запросить возврат товара.

Мы пришлем вам по электронной почте ярлык, который нужно наклеить на пакет для возврата и отдать посылку в один из пунктов Pickpoint.

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
  • Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом );
  • Копия паспорта лица, оплатившего заказ;

Помните, что возвращаемые товары нужно отнести в пункт выдачи заказов в течение 5 дней с момента создания заявки на возврат, до истечения срока возврата.

С более подробной информацией о политике обмена и возврата и о праве на отказ можно ознакомиться в наших условиях покупки

Источник

Магазины и компания

Обмен и возврат

Срок обмена и возврата товаров составляет 30 день с даты покупки.

Для осуществления обмена или возврата любого товара, приобретенного в одном из наших магазинов, необходимо предъявить чек на покупку в бумажном формате.

Обратите внимание, что товары, приобретенные в ТРЦ «Галерея», Санкт-Петербург, могут быть возвращены только в тот же магазин.

Если вы сделали покупку через iPod в одном из наших магазинов, ознакомьтесь с информацией о возврате в разделе «iPod».

Возврат средств осуществляется тем же способом, который был использован при покупке. Не забудьте, что обмен и возврат можно осуществить только в той же стране/регионе, где были приобретены товары.

Особые условия обмена и возврата некоторых товаров:

  • Одежда для купания: на ней должна иметься гигиеническая наклейка.
  • Нижнее белье, пижамы: подлежат возврату при онлайн покупке только в неповрежденной оригинальной упаковке и с сохраненной гигиенической наклейкой. Изделия, в комплекте с которыми была упаковочная сумка, подлежат возврату только вместе с ней.
  • Аксессуары: должны возвращаться в своей сумке или нетронутой оригинальной коробке.
  • Парфюмерия: подлежит возврату при онлайн покупке только в неповрежденной оригинальной упаковке.
  • Косметика: подлежит возврату при онлайн покупке только в неповрежденной оригинальной упаковке.
  • Комплекты: возврат отдельных изделий из комплекта невозможен.

Источник