Визуал инстаграмма детской одежды

Готовый контент-план для соцсетей магазина детской одежды

Универсальные публикации для интернет-магазина и магазина в торговом центре.

Дарья Сопина

Работает с контентом с 2013 года. Пишет статьи о социальных сетях, маркетинге, финансах, бизнесе и инвестициях. Создает рекламные материалы для публикаций в Яндекс.Дзене и Пульсе от Mail.ru.

Дарья Сопина

Что постить в профиле магазина детской одежды, кроме самих товаров? Оказывается, даже их можно подать по-разному. И в контент-плане есть место для других типов постов. Рассказываем о разных публикациях и о том, как они работают. Составление готового контент-плана — платная услуга, которая стоит в среднем 5 000 ₽, а мы предлагаем его бесплатно.

Контент-план универсален. Он подходит и интернет-магазинам, и офлайн-магазинам, которые ищут аудиторию в соцсетях. А еще тем, кто продает офлайн и вместе с тем отправляет заказы в другие города.

Специфика ведения аккаунта магазина детской одежды

Покупатели навряд ли придут к вам, если в профиле будут смазанные фото вешалок с одеждой без внятного описания. Чтобы соцсети приносили клиентов, нужно продемонстрировать товар в хорошем свете и показать пользователям, что покупка в вашем магазине будет для них комфортна.

Сделать это непросто, потому что:

Важен визуальный контент. Хороший визуал нужен во всех социальных сетях, особенно в Инстаграме. Фото в домашней обстановке или демонстрация помятого платья снизят привлекательность товара в глазах целевой аудитории. Родители в первую очередь оценивают внешний вид одежды, потому что хотят для детей лучшего, а невнятный костюм на грязном/мрачном/неэстетичном фоне их отпугнет.

Нужно подстраиваться под разные сегменты ЦА. Кажется, все просто: есть один сегмент — мамы детей. Но одежду ребенку могут покупать и папы, и бабушки, дедушки, дяди, тети и куча других родственников. А еще кто-то из этих людей гонится за качеством, кто-то предпочитает только натуральные материалы, а кто-то жестко экономит и ищет одежду подешевле. И надо либо сегментировать бизнес изначально — например, продавать вещи конкретного бренда или только из хлопка — или описывать одежду так, чтобы каждый сегмент целевой аудитории увидел в ней важное для себя преимущество.

Решает удобная навигация. Это тоже вопрос к сегментации. Если в профиле будет мешанина из одежды для новорожденных, грудничков, малышей и подростков или из разных типов одежды, среднестатистический пользователь может не найти то, что ищет. Если ему нужен боди для ребенка 5–6 месяцев, он не будет десять минут листать в ленте фото курток для подростков, конвертов на выписку, брюк и футболок для мальчиков 7 лет — скорее всего, просто уйдет к конкурентам.

Продвигаться органически – сложно. Обычно в профиле магазина детской одежды публикуют только фото товаров. Вовлеченность на таких постах низкая, потому что люди часто не ставят лайки, а просто выбирают вещи. Органические охваты оставляют желать лучшего, приходится стимулировать активность подписчиков — например, розыгрышами. Или использовать платное продвижение: рекламу у блогеров или таргетированную рекламу.

Типы постов для аккаунта магазина детской одежды

Товары

Тип контента: продающий

Подавляющее большинство контента в профиле магазина детской одежды — именно фото товаров, потому что аккаунт воспринимают как каталог. Вам придется отдавать 95–99% внимания продукту, чтобы пользователи могли находить в ленте публикаций нужную им одежду и обращаться к вам за заказом.

Можно просто фотографировать товары на каком-то фоне. Либо по одному, либо группой: объедините одинаковые или похожие модели разных цветов.

Так выглядит снимок нескольких товаров — можно сравнить и выбрать то, что больше нравится

Будет круто, если сможете выкладывать фото одежды на детях. Так родители (или родственники) оценят, как вещи смотрятся на ребенке, и примут решение. Естественно, снимки должны быть сделаны при нормальном освещении и на однотонном фоне, чтобы не отвлекать внимание от товара.

Пример хорошего фото товара: в галерее показана одежда с разных ракурсов, есть развернутое описание

Да, описание товаров тоже важно. Не стоит выкладывать просто публикации с одеждой без текста — самые терпеливые начнут задавать вопросы, а остальные просто уйдут. Предоставьте пользователям всю информацию сразу, чтобы они не тратили свое время и не отвлекали вас.

Не обязательно растягивать описание на пять абзацев: достаточно указать размер, материал и особенности/преимущества товара

Хорошо если у вас есть возможность снимать видео. Небольшой ролик позволит лучше показать преимущества конкретной модели: удобство застегивания курточки, глубокие карманы на джемпере или эластичность спортивных брюк.

Пример того, как может выглядеть видео в ленте магазина детской одежды: ролик дополнен текстовым описанием и рекомендациями по составлению образа

Вы можете выкладывать разные посты — например, одежду на ребенке и разложенную на однотонном фоне, видео и фото, на которых несколько товаров. Чтобы облегчить себе жизнь, сделайте шаблон: подумайте, на каком фоне будете фотографировать вещи и как описывать их. Так создание постов не займет много времени.

Посмотрите, как выглядят шаблонные посты в ленте

Отзывы

Тип контента: продающий

Отзывы повышают лояльность к вашему магазину — сомневающиеся родители понимают, что получат вещи хорошего качества или комфортный сервис. Можете публиковать их стандартно: в сторис, скриншотами переписок с покупателями. Или скриншотами публикаций или историй, в которых вас отметили и поблагодарили.

Закрепите отзывы в актуальном, чтобы все пользователи могли в любой момент просмотреть их

Еще один способ показать, что вы продаете качественные вещи — публиковать фотоотчеты. Можно выложить один снимок в ленту, остальные — в сторис: если фото останется в ленте, потенциальные покупатели смогут оценить, как смотрится товар в реальной жизни.

Пример фотоотчета от довольного клиента

Можно завести отдельную рубрику в актуальном — фотоотчеты. И публиковать там скриншоты историй или переписок, в которых клиенты благодарят вас и показывают, как дети носят одежду. Такое отзывы вызовут больше доверия, чем скриншоты переписок: ведь текст можно подделать, а фото из жизни с товаром из вашего ассортимента подделать намного сложнее.

Так могут выглядеть фотоотчеты от клиентов: дотошный потенциальный покупатель легко проверит подлинность фото, если вы не замажете ники на скриншотах

Процесс заказа

Тип контента: информационный

Освободите время себе и потенциальным покупателям — расскажите сразу, как можно сделать заказ, как его оплатить и кто его доставит. А еще — как и в каких случаях можно вернуть товар и вернете ли вы деньги за него. Иначе придется постоянно отвечать в личке на одни и те же вопросы, а это время лучше потратить на продвижение профиля. Лучше всего выкладывать подобную информацию в сторис и закреплять ее в актуальном, чтобы все ее видели.

Можно выложить просто текст, но следите, чтобы его не перекрывала ваша аватарка, иначе рассмотреть его сложно. А еще используйте контрастные цвета и крупный шрифт, чтобы людям было удобно читать

Обо всех изменениях в условиях заказа можно сообщать обычным постом в ленте публикаций, но не забывайте обновлять информацию после этого в сторис. А если просто у вас незапланированный выходной или хотите сообщить о графике работы в праздники, будет достаточно одной публикации.

Достаточно будет такого поста, а на дополнительные вопросы всегда можно ответить в личных сообщениях

Акции

Тип контента: продающий

Акции — повод подтолкнуть потенциальных покупателей к заказу. Рассказывайте о том, что скоро будет скидка в 20% на весь ассортимент, или что вы дарите третью вещь при покупке двух в честь предстоящего праздника.

Выложите пост — и те, кто давно присматривался к ассортименту, могут сделать заказ

Если планируете проводить постоянные акции — например, давать скидки каждое воскресенье — информацию об этом можно закрепить в актуальном. И если хотите распродать прошлогоднюю коллекцию, можно тоже рассказать о ней в сторис и сохранить в отдельной рубрике.

Покажите одежду, на которую даете скидку, и расскажите о ней: например, назовите точную цену или оставшиеся размеры

Розыгрыши

Тип контента: вовлекающий

Розыгрыши повышают уровень вовлеченности, потому что ваши посты начинают комментировать чаще, чем обычно. Значит, они попадают в ленты к большему количеству подписчиков. А еще если вы сделаете одним из условиев розыгрыша отметку друзей в комментариях, получите дополнительный охват — о вас узнают те, кто не знал раньше.

Разыгрывать можно все, что угодно. Например, какую-то вещь из ассортимента. Но чтобы не терять потенциальных участников розыгрыша, разыграйте то, что подойдет всем: например, аксессуар типа очков или сумки для маленькой модницы.

Пример розыгрыша аксессуара — попросите поставить лайки и прокомментировать пост, чтобы повысить вовлеченность и охваты

А чтобы дополнительно простимулировать продажи, разыграйте сертификаты разного номинала. Победители потратят его на покупки в вашем магазине и, возможно, захотят приобрести что-то еще.

Такой розыгрыш повысит вовлеченность, а еще — число продаж

Подборки

Тип контента: продающий

Подборки помогают разнообразить привычный контент, а дополнительно — увеличить объем продаж. Так происходит, потому что вы показываете не одну вещь, а несколько, или демонстрируете, как она будет смотреться на детях разного возраста.

Например, если помимо одежды продаете еще и аксессуары, рассказывайте о них в сторис. А потом сохраняйте в актуальном — так не займете ленту публикаций второстепенными товарами, но покупатели увидят их.

Сразу расскажите о том, что продаете и сколько это стоит

А еще можно сформировать какой-то образ из разной одежды, представленной в ассортименте, и предложить его потенциальным покупателям. Сфотографируйте одежду на ребенке, чтобы пользователи могли оценить, как вещи смотрятся вместе. Или сделайте коллаж за пару минут, используя фото товаров.

Пример коллажа из нескольких вещей для модного образа. В описании рассказано, что это за товары и в чем их преимущества

Также можно предложить покупателям парные костюмы для мам с малышом. Или одежду для брата и сестры. А еще — показать несколько размеров или цветов одной и той же одежды, чтобы пользователи могли сравнить их и выбрать что-то подходящее.

Так может выглядеть подборка: на втором фото в галерее — этот же костюм в разных цветах и для разных возрастов

Вообще в контент-плане можно использовать и другие типы публикаций — например, показывать процесс сборки и отправки заказов, поздравлять победителей розыгрыша, рассказывать о брендах, одежду которых вы продаете. Просто делайте это не в постах, а в сторис, чтобы не создавать много информационного шума тем, кто приходит в профиль с конкретной целью — сделать заказ.

Пример матрицы контента для магазина детской одежды

Есть дилемма: если постить одни фото товаров, будут низкие охваты. А если забить ленту развлекательными публикациями, люди не смогут найти нужные им вещи. Есть компромисс: для охватов — сторис, для продаж — посты. Главное — гармонично их совмещать.

Чтобы вам было проще, мы подготовили шаблон контент-плана для магазина детской одежды. Открываете, копируете себе в Гугл Документы и дорабатываете под свой магазин. Дополнительные идеи можно брать из генератора постов.

Так выглядит часть контент-плана — можете использовать готовый или доработать под себя

Дополнительные рекомендации

Всегда спрашивайте разрешение у людей, если хотите опубликовать их фотоотчет или переписку с ними. Если хотите сделать скриншот общедоступной истории, можно не спрашивать — автор сам выложил ее на страницу.

Лучше не использовать реборнов (кукол-копий маленьких детей) для демонстрации одежды, если у вас была такая идея. Не все пользователи нормально к ним относятся – подобные фото могут отпугнуть часть потенциальных покупателей.

Посмотрите: одно и то же положение ребенка на всех фото может вызывать неприятные ассоциации

Указывайте размеры так, чтобы их понимали. Не все знают детскую размерную сетку, поэтому лучше указывать рост ребенка. А еще лучше — разъяснять, для какого возраста подойдет одежда.

Можно указывать размер изделия по росту вместе с его длиной

Не пытайтесь сделать ленту публикаций слишком разнообразной. Это — в первую очередь каталог. Вы можете публиковать раз в 5–10 постов какую-нибудь цитату для мам, простой вопрос или что-то еще, но не увлекайтесь подобным контентом. За ним идут в другие места, а к вам идут за покупками.

Например, можно публиковать полезный контент — он обычно повышает охваты за счет того, что его активно лайкают и комментируют

Ведите профиль так, чтобы потенциальные покупатели могли легко найти нужную им вещь и заказать ее. А чтобы не тратить на соцсети много времени, используйте сервис SMMplanner. В нем можно делать посты и сторис прямо внутри платформы и планировать их публикацию на несколько часов, дней, недель вперед. Сделали контент-план один раз — и отдыхаете месяц, просто принимая заказы.

Источник

Продвижение брендов детских товаров в соцсетях: учимся на примерах

Как вести соцсети для родителей и детей

Алексей Едакин

Успел поработать в двух направлениях: СМИ и маркетинге. Занимался сайтом и выпуском журнала «Выбирай.ру». Проводил онлайн-спецпроекты с локальным бизнесом и вел коммерческие аккаунты в соцсетях.

More posts by Алексей Едакин.

Алексей Едакин

Разбираемся, как ведут аккаунты и сообщества в соцсетях детские бренды в России.

Типы аккаунтов детских брендов в соцсетях

Проверив соцсети детских брендов мы выделили пять типов ведения профиля. Общее у крупных брендов одно: много слоганов, крупные рекламные кампании в офлайне и онлайне и обилие конкурсов с призами. Как продвигать – в нашей отдельной статье «Как правильно вести сообщество для мам».

Рекламные соцсети. Аудитория все еще воспринимается как потребители рекламы. В таких сообществах практические все посты – продающие. Вовлеченность обеспечивается конкурсами и розыгрышами – акции в соцсетях часто связаны с федеральными, которые проводят в магазинах, где продают товар. Бренд, который использует соцсети как рекламную площадку, старается вложится в визуал по-максимуму. В отдельной статье, мы рассказываем, как нативно рекламировать товары в соцсетях.

Аккаунты с маскотами. Редкий тип сообществ, когда у бренда есть собственный маскот (персонаж). Эти образы использую на всех креативах, чтобы создать ассоциацию у человека – когда он будет искать глазами продукт на полке, то обратит внимание на знакомый маскот из соцсетей бренда.

Креативные аккаунты. Бренд создает сообщества вокруг одной концептуальной идеи. Так, например, работает Байкал 430. Здесь часто работа отдается креативную агентству, которое под ключ разрабатывает эстетику, вид, тему, текст. На такие сообщества подписываются даже те, кто ничего не знает о бренде или покупает продукцию конкурента.

Тематические сообщества. Бренд создает тему вокруг продукта, которая объединяет людей. Контент выпускается на широкую тематику: игры, тесты, подборки, лайфхаки. Подробнее о составлении подборк – в статье «Идея для поста. Тематическая подборка». Задача таких сообществ – постоянно вовлекать подписчиков в контент, чтобы они регулярно возвращались на страницу.

В целом, при любом типе аккаунта важно вовремя публиковать контент по расписанию. С этой задачей справится наш сервис SMMplanner – в нем можно заранее поставить на отложенный постинг контент не только в ленту, но и в сторис. Поддерживаем все популярные соцсети, есть бесплатный тариф. Пробуйте, если еще не с нами – это реально удобно.

Как ведут соцсети бренды детских товаров

Pampers

Тип: тематическое сообщество.

Pampers делает сильную ставку на пользовательский контент и вовлеченность своих подписчиков. ВКонтакте у бренда страница называется «Pampers: мамочки ВКонтакте» и стена открыта – любой подписчик может написать пост и получить ответ от других подписчиков. И не важно, является ли он покупателем или нет – это паблик для всех мам.

Контент для поддержки от Pampers

Контент в соцсетях дублируется, но в Instagram Pampers в сторис происходят различные активности: поддержка мам с ребенком, полезные посты об уходе за младенцами и так далее. Что интересно, полезные посты и (вообще полезный контент) делают приглашенные специалисты: психологи, врачи, фитнес-тренеры.

Рекламный пост через пользовательский контент в Инстаграм Pampers

Что касается UGC-контента, то в постах используют снимки подписчиков (с упоминанием) и даже цитаты-слова. Бренд аккуратно вписывает рекламу свою продукцию, не продавая ее в лоб. Например, запуск нового продукта – салфеток с ароматом кокоса продвигают через сторис и тот самый пользовательский контент.

Что запомнить:

Если продукт бренда объединяет широкую категорию потребителей, то можно создать клуб в соцсетях, куда люди приходят не читать про бренд, а общаться с другими потребителями и обмениваться опытом.
Для развития клуба следует создавать вовлекающий контент (спрашивает мнение у подписчиков) и публиковать пользовательский контент.
Если контент подразумевает экспертизу, то следует пригласить специалиста, а не писать от лица бренда.

Acoola

Тип: рекламный аккаунт.

Бренд модной детской одежды из Санкт-Петербурга ведет свой аккаунт в Instagram также, как и любой крупный модный бренд: фотосессии с моделями, луки и информация о скидках. Основной тип постов – реклама или презентация продукции, в сторис изредка встречаются игры-тесты. В комментариях обычно спрашивают по поводу наличия товара или доставки.

Визуал ленты Acoola

Что запомнить:

Если аккаунт рекламный, то контент должен быть продуман с точки зрения визуала – например, качественные фотосессии с продукцией бренда.
В рекламно аккаунте собираются в основном покупатели, поэтому в комментариях вопросы о продукции. Коммьюнити-менеджеры должны быстро обрабатывать все заявки, как это делают в Acoola.

Nestle

Тип: рекламное сообщество и сообщество с маскотом.

У Nestle есть отдельное продуктовое направление Nestle Baby&Me, которое производит еду для детей под брендами Nestle и Gerber. Под маркой Nestle обычно выпускаются различные каши в ярко-желтых упаковках с синим Мишкой-маскотом. Под Gerber же выходит линейка йогуртов, детского питания и злаковые снэки. ВКонтакте посты посвящены кашам, которые презентует маскот Мишка. Основной контент – рекламный и регулярные конкурсы с розыгрышем продукции. Цель большинства постов – раскрыть ценность и полезность продукта, поэтому в соцсетях часто выходит контент о составе детских каш и особенности их производства. Все для того, чтобы у подписчиков и потребителей не оставалось сомнений в качестве продукта.

Примеры постов Nestle в ВКонтакте

В Instagram представлена продукция бренда Geber. Как и в Instagram Pampers Nestle использует пользовательский контент – фотографии подписчиков с продукцией бренда. В остальном – большая часть постов является рекламным контентом. Если даже и не продукции Gerber, то посты с, казалось бы, советами на тему «Чем занять малыша в 6 месяцев» ведут на сайт производителя, где есть интерактивные игры.

Пример полезного поста для конвертации трафик на сайт бренда

Что запомнить:

Если цель создания сообщества – это реклама продукции, то посты должны быть в большей части про продукт бренда.
В постах нужно раскрывать ценность и особенность продукта, показывать его качество и общую надежность бренда.
Для повышения вовлеченности – регулярные конкурсы с розыгрышем продукции бренда.

ФрутоНяня

Тип: рекламное сообщество с упором на полезный контент.

ФрутоНяня публикует одинаковый контент в ВКонтакте и Instagram с некоторыми различиями из-за функционала соцсетей (например, в ВКонтакте к некоторым постам прикрепляют опросы). В отличии от Nestle ФрутоНяня хоть и регулярно рекламирует свою продукцию, но больше про полезный контент. Здесь рассказывают как одевать малыша на прогулку в форме игры, а мама дают советы психологи о том, как быть счастливой. Интересен и визуал – соцсети ФрутоНяни похожи на иллюстрации к детским книжкам.

Пример полезного контента в Instagram ФрутоНяни

В сторис ФрутоНяня постоянно общается с подписчиками, иногда в форме игр. Например, спрашивают, знают ли мы разницу между автоботами и десептиконами (франшиза «Трансформеры»). Если да – то значит у них растут мальчишки. Хайлатс в Instagram разделены по продуктовым направляем: каши, напитки, пюре и так далее. Это позволяет подписчикам сразу найти интересующую информацию о продукции, а в постах – реже упомнить продукцию бренда и сосредоточиться на полезном контенте.

Визуал аккаунта ФрутоНяни

Что запомнить:

Не стоит уводить аудиторию из Instagram на другие соцсети или сайты бренда – весь полезный контент стоит публиковать сразу в соцсети.
Для создания фирменного стиля в соцсетях можно использовать визуал иллюстраций к детским книгам.
В Хайлайтс стоит использовать не только как тематические рубрики для контента в сторис и выпускать туда информацию по продукции бренда. Так покупатели смогут быстро найти интересующую их информацию.

Kapika

Тип: рекламный аккаунт.

Производитель детской и подростковой обуви Kapika публикует в Instagram контент с рекламой своей продукции и сообщает об акциях и скидках. Вовлекающий контент в основном в историях – игры и тесты. В постах, кроме рекламы продукции, встречаются тематические публикации о том, как правильно выбрать обувь ребенку и более широкие: как развить навык письма или поддерживать иммунитет ребенка. В общем, в аккаунте стараются публиковать не только продающий контент, но и отвечать на запросы потребителей.

Визуал ленты Kapika

Что запомнить:

Если продукт имеет сезонность (например, обувь), то ленту можно визуально оформлять в стиле осени, зимы, весны, лета.
Эта же сезонность позволяет публиковать не только рекламный контент из бренд-бука, но и полезные посты. Например, как выбрать непромокаемую обувь.

Тип: креативное сообщество.

Производитель детского питания Тема в ВКонтакте и Instagram отказался от названия бренда и стал просто «Клубом заботливых мам», т. е. сообществом, где рассказывают о правильно и полезном питании, уходе за ребенком и играх. Тема позиционирует свои соцсети как место, где царит атмосфера радости и заботы, а в комментариях можно делится мненями и общатся. В качестве вовлекающего контента – тесты, игры и конкурсы. О том, как делать такие посты – в статье «Идея для поста. Ребусы и загадки».

Визуал ленты Темы

По типу контенты мы отнесли Тему к креативному, потому что бренд публикует контент, который обычно выпускают информационные соцмедиа. Подборки семейных фильмов на выходные, лайфхаки для молодых мам, вовлекающие посты (например, «в какие странные игры играют ваши дети?»). Все это подается в уникальном и узнаваемом дизайне с собственными шрифтами и айдентикой.

В хайлайтс Instagram сохранены не подборки товаров, а развивающие игры, рецепты, ответы на популярные вопросы и другой полезный контент. Интересно, что Тема выпускает фирменные обои на телефон.

Что запомнить:

Интересы аудитории всегда шире запросов, которые может решать продукт. Бренд в соцсетях может стать куратором: выпускать посты о досуге, отдыхе или питании.
Если в соцсетях есть фирменный стиль, то можно выпускать свой мерч – например, обои на телефон или обои-календари.
Стандартные посты (праздник, цитаты) можно обыгрывать по-новому, если в штате есть художник или дизайнер. Это повышает ценность контента. Подробнее о создании открыток-постов – в статье «Идея для поста. Открытка в честь праздника».

В заключение

Общий вывод – аккаунты детских брендов ведутся для тех, кто принимает решение о покупках, т. е. для родителей детей. Далее все уже зависит от специфики бренда. Pampers сосредоточен вокруг младенцев и совсем маленьких детей, бренд в курсе, что это самое сложное время для мам, поэтому весь контент направлен на поддержку. Другие бренды (Тема, ФрутоНяня) пытаются охватить интересы родителей и выпускают полезные посты о здоровье детей или психологии. Ну, а производители одежды или обуви в основном публикуют луки, чтобы подписчики сразу могли оценить конкретную новинку очередной коллекции.

Визуал ленты Чупа-Чупс

Интересно, что подход к ведению профиля меняется, как только ребенок взрослеет. Например, LEGO, Читос или Чупа-Чупса ведут соцсети уже для подростков. Поэтому что в этом возрасте решение о покупке скорее всего уже принимает подросток. Отсюда визуально яркий контент, обращение в постах на «ты» и игры в сторис.

Источник