Меню

Как стать лицом бренда одежды



О лице бренда, или как создать соответствующее бренду лицо, и каких результатов оно поможет достичь

Успешный маркетинг зависит от многих факторов, и включает в себя несчетное количество инструментов и способов продвижения. Но пожалуй, один из самых запоминаемых и долгосрочных таких инструментов — герой бренда. Статья из блога Datmark

Сейчас сложно себе представить МТС без Дмитрия Нагиева или конфетки M&M’s без Красного и Желтого. Они настолько срослись образами, что увидев в жизни героя бренда, сразу же вспоминаешь бренд, который он представляет. Это сильная ассоциация у потребителя, которая может не только исправить недостатки маркетинга бренда, но и усугубить их.

Лицо бренда — представитель бренда, который объединяет свой имидж и рекламируемый бренд. Так, например, произошло с брендом магазинов электроники М-Видео и Александром Пушным: актер использует свой образ яркого и активного ведущего, чтобы транслировать с экрана настроение бренда: такого же неунывающего и энергичного, как и сам актер.

В статье на примере кейса мебельного центра Чкаловского мы подробно расскажем о том, как подобрать бренду его лицо, какие нюансы надо учесть при разработке образа и о том, каких результатов может достичь правильный герой бренда.

Стратегическая задача лица бренда — устранить противоречие между позиционированием бренда и его текущим восприятием. Чтобы понять, существует ли это противоречие и в чем оно заключается, нужно четко знать, какие ценности, смыслы, образы и настроения транслирует бренд, и как на это реагирует его целевая аудитория.

Для наглядности покажем на примере.

Есть в провинциальном городе Пермь мебельный центр Чкаловский. Шесть двух- одно- этажных павильонов, отделы от федеральных и местных производителей. Мебель простая, но надежная, хорошего качества и невысоких цен. Аудитория по большей части состоит из работающих женщин, 25+, «голубых и серых воротничков», семейных, с детьми, с дачным участком и небольшой квартирой. В свое время лицом бренда стала героиня набиравшего популярность сериала на ТНТ «Реальные пацаны» мама Коляна, за авторством Марины Федункив. Надо признать, что это решение было удачным для своего времени. Простая провинциальная женщина средних лет со скромными доходами и бытовой смекалкой, героиня Марины как никто другой подошла для позиционирования МЦ. Она привнесла в бренд и его продвижение юмор и простоту, освежила билборды и обратила внимание на себя и на МЦ.

У использования такого гротескного образа было несколько преимуществ:

  • Сериал набирал всё большую популярность среди молодёжи, героиня, а вместе с ней и использовавший её образ МЦ, становился всё более узнаваемым.
  • Яркость и несерьезность образа позволяла создавать интересный, иногда провокационный контент.
  • За счет своего возраста, героиня «попадает» в аудиторию людей более старшего возраста.

Вполне естественно, что этот образ неоднозначен, и имеет и недостатки:

  • героиня сериала женщина очень простая, грубоватая, сильно и не в лучшую отличается от «идеальных» и ухоженных героинь современного кино;
  • гротескный образ недалёкой провинциалки непривлекателен для ЦА — люди не хотят ассоциировать себя с такой героиней;
  • МЦ Чкаловский не конкурирует с современными благоустроенными и внешне красивыми торговыми центрами. Марина только усугубляет это нежелательное восприятие.

В таком виде лицо бренда просуществовало в течении 5 лет, и выполнило свою основную цель — сохранило узнаваемость бренда Чкаловского.

По развитии торговых центров стало очевидно, что Марина перестала справляться со своей ролью: теперь её простецкий образ накладывался на славу рынка под крышей и всё меньше покупателей стремились посетить МЦ Чкаловский. Это стало понятно по изучению отзывов и обратной связи в интернете, на сайтах агрегаторах типа ДваГис, в картах, в социальных сетях. Таким образом мы выявили проблему — бренд позиционирует себя как магазин рационального мебельного решения: хорошая, но без излишеств, мебель по доступной цене, а аудитория видит его как рынок под крышей с кустарными изделиями. Еще и мама Коляна, женщина чрезмерно простого вида и поведения, усугубляет это противоречие.

Итак, на первом этапе необходимо выявить противоречие бренда и восприятия, если оно есть. Для этого:

  • Разложите бренд на составляющие: какие ценности транслирует, отличия от конкурентов, определите архетип бренда — стиль и образ жизни к которому он тяготеет. В этом вам поможет теория Юнга об архетипах личности и на ее основе построенная типология брендинга, а также схема исследования бренда «Bull’s eye».
  • Исследуйте целевую аудиторию, нарисуйте портреты сегментов. Тут необходимы полевые исследования, анкетирование и опросы в магазинах и интернете, изучение обратной связи и комментариев.
  • Выделите противоречие — несовпадение между тем, что бренд хочет сказать и тем, что его аудитория воспринимает.

Вот пришли к выводу: противоречие имеет место быть, следующий шаг — определить требования к лицу и условия, которые сделают это лицо решением проблемы. Если противоречия нет — что возможно, но очень редко, переходите к шагу 3.

В случае Чкаловского мы определили, что:

  • важно отсутствие пошлости и вульгарности (на примере мамы Коляна мы убедились, что людям хочется что-то более изысканное);
  • лицо — женщина, с которой ЦА приятно себя ассоциировать (основная целевая аудитория — женщины);
  • образ должен быть привлекательным и ярким;
  • лицо должно омолодить аудиторию;
  • при этом не исключить аудиторию 40+;
  • известная личность в городе и регионе;
  • в образе отсутствуют негативные стереотипы, о провинциалах в частности;
  • в меру образованная и культурная личность;
  • образ не должен быть образом актрисы — актриса федерального уровня не будет закупать мебель в Чкаловском, это понятно всем. Может вызвать недоверие и резко негативный отклик от ЦА.

Определите, какими качествами должно обладать и не обладать лицо бренда, учтите следующие факторы:

  • идеология бренда;
  • возраст, образ жизни, предпочтения ЦА;
  • стереотипы и ассоциативный ряд;
  • манера поведения;
  • и самое главное — как лицо устранит противоречие между брендом и его восприятием.

Итак, вы знаете, какие смыслы и идеи несет в себе лицо бренда. Вы уверены, с какой аудиторией оно должно взаимодействовать, теперь среди всего яркого спектра звёзд и звёздочек надо выбрать ту, имидж которой больше всего соответствует бренду.

Читайте также:  Вселенная стивена одежда самоцветов

Прежде чем искать нового героя для бренда Чкаловского мы разобрали актрису Марину Федункив и её образы на составляющие. И пришли к удивившему нас выводу: не надо менять актрису!

Несомненно, у Марины в образе «мамы Коляна» были многочисленные недостатки, но у самой актрисы преимущества были гораздо весомее.

Преимущество первое, аудитория.

Ухоженная женщина за 40, её образ и социальный статус охватывает разные поколения:

а. старшее поколение – за счет возраста;

б. молодых людей – за счет участия в молодежных фильмах, сериалах, шоу.

Преимущество второе, интересный образ.

За счёт участия в комедийных шоу и фильмах актриса снискала себе славу юмористической медийной личности. Её неоднозначный имидж позволяет экспериментировать с собой, что расширяет диапазон эмоций, смыслов, которые может нести в себе бренд Чкаловского.

Преимущество третье, причастность.

Актриса родом из того же города, где расположен МЦ Чкаловский. Это достаточно известный факт, который может «польстить» жителям города. Очень приятное чувство, иметь в земляках известную на всю страну личность.

Преимущество четвёртое, популярность.

Марина Федункив в своей карьере не остановилась на роли в провинциальном, хоть и известном сериале. Она пошла дальше, и теперь уже вся страна так или иначе слышала о ней, видела шоу с её участием, смотрела фильмы. И это здорово, популярность лица бренда обязательно отразится на самом бренде.

Чтобы выбрать звезду, необходимо:

  • тщательно исследовать имидж, манеру поведения, стиль жизни и публичные выступления кандидатов в «лицо бренда», чтобы понять образ звезды и соответствие этого образа бренду;
  • провести опрос среди целевой аудитории бренда: представить кандидатов и спросить, какой из них больше отражает перечисленные ценности бренда;
  • чем больше представителей целевой аудитории вы опросите, тем лучше. Не забывайте использовать для этих целей анкетирование в интернете и не гнушайтесь исследований в полях;
  • будьте внимательны при выборе звезды. Если селебрети и бренд будут негармоничны, то потребитель не поверит ни бренду, ни своему кумиру, а значит, не купит продукт.
  • обдумайте сроки заключения контракта со звездой. При более долгом сотрудничестве коррекция бренда в нужном направление произойдет вернее, укрепив в сознании потребителя стойкую ассоциация «звезда-бренд». Однако, для молодежных брендов предпочтительнее будут более краткие контракты, до года или на сезон, поскольку кумиры меняются очень быстро.

Вы провели исследование, знаете, какая звезда вам подходит и даже получили ее предварительное согласие. Далее предстоит самая творческая часть работы — создание образа. И даже здесь не обойтись без опросов, анкетирования потребителей. Покажем на примере.

Позиционирование Чкаловского заключалось в следующих тезисах:

  • надежная мебель
  • простые материалы
  • российские производители
  • демократичные цены
  • без изысков

На основе этого списка составили описания, к которым потребитель должен был выбрать наиболее подходящее из представленных фото. Чтобы получить объективный ответ на вопрос «какой образ несёт в себе рациональность», несколько раз в разных вопросах мы спрашивали:

Какая картинка больше всего ассоциируется с практичностью?

Источник

Продвижение бренда. Как создать привлекательное лицо Вашего бизнеса? Портрет собственника

В этой статье мы разберем, как создать привлекательное лицо вашего бизнеса. В рамках проработки бренд-платформы позиционирования – это завершающий штрих, который буквально «очеловечит» вашу компанию, сделает ее более близкой и понятной целевой аудитории .

Портрет собственника

Что означает понятие лицо бренда? В идеале это основатель, собственник или первое лицо компании. Это человек, который через свою общественную деятельность, образ, манеру общения, высказывания или заявления транслирует философию, ценности и посылы бренда. К примеру, как Билл Гейтс, Ричард Брэнсон, Илон Маск. Через портрет собственника вы объясняете аудитории, почему вам должны поверить и почему именно у вас должны купить .

Итак, кто может стать лицом вашего бренда? Это может быть директор, собственник, автор методики. Существуют варианты, когда лицом бренда делают менеджера отдела продаж или рекламного эксперта компании, пресс-секретаря или маркетолога. Но этот вариант довольно зыбкий, сейчас объясним почему. Портрет собственника – это тот элемент вашей системы, который не должен измениться через год, полтора и более.

Если это ваш родственник (муж, сестра, мама и т.д.) то это одно, а если это просто наемный сотрудник, то будьте готовы к тому, что завтра, возможно, он поменяет место работы, а вы останетесь с большой дырой в позиционировании. Соответственно здесь нужно хорошо подумать, прежде чем делать лицом бренда стороннего человека. С другой стороны такой человек может быть бренд-амбассадором или послом бренда, то есть лицом, представляющим компанию «по контракту». Например, Криштиано Рональдо представляет бренд Nike.

Выдуманный персонаж

Часто возникает ситуация, когда говорят, что у нас продается физтовар, мы не хотим или не можем светить собственника. Может быть ситуация, когда собственник очень далек от этого бизнеса и не может его представлять. Его миссия закончилась простым вкладыванием денег в проект. В таком случае можно использовать вымышленного персонажа, как делают многие известные бренды. Например, у производителей шин Michelin – это забавный надувной человечек. Эта компания уже более 100 лет делает рекламу именно с этим белым товарищем. Рекламщики все время с ним что-то делают – переодевают, снимают с ним стилизованные ролики и т.д. Этот персонаж олицетворяет собой бренд.

Портрет собственника

Пример, когда лицом бренда стал его собственник – это ниша продажи гироскутеров. Эта ниша с бешенной конкуренцией, таких магазинов реально тысячи. Но наш клиент – собственник магазина, был настолько увлечен своим товаром, что решил сам снимать полезный контент для своей аудитории. Он выполнял разные трюки, собирал и разбирал гироскутеры, чтобы убедиться в их качестве. То есть своим образом, общением с аудиторией и экспериментами с продуктами – он показывал, что ему нравится то, чем он занимается и он горит этим. Он понимает, что гироскутер чаще всего является подарком для детей, а ребенок может пораниться или травмироваться.

Он показывал своим контентом, что ему небезразлично какого качества его продукция. Это очень сильно влияет и заражает потенциальных клиентов. Аудитория понимает, что у человека есть опыт. Это и должен делать человек, представляющий ваш бренд. Поэтому главный вопрос, на который вам нужно ответить в процессе проработки портрета собственника бизнеса – почему потребители должны поверить и купить продукт именно у вас? Кроме этого портрет собственника должен создаваться по определенной структуре. При работе с клиентами мы используем следующую структуру.

Читайте также:  Украшение одежды бусинами своими руками

Давайте по ней немного пройдемся.

  • Самоидентификация. Расскажите кто вы и в чем ваши интересы, убеждения, желания, есть ли у вас семья и т.д.
  • Покажите свои личные качества. Это особенности, черты характера, положительный опыт, психотип. Возможно, что вы цените и не терпите в людях.
  • Опишите свои ценности и философию. Здесь важно, чтобы ценности были правдивыми и перекликались с теми, которые декларирует ваша компания.
  • Какие ваши цели в плане бизнеса, отношений и жизни в целом?
  • Расскажите, как появилась идея создания вашего бизнеса.
  • Что вас вдохновило? Какими соображениями вы руководствовались? Это очень важный вопрос, так как ответ на него ложиться в основу бренд-стори. Почему вы продаете именно этот продукт и ведете именно этот бизнес? Что случилось в вашей жизни, что вы к этой идеи пришли?
  • Подумайте о том, кто ваши клиенты, как можно увязать с этим вашу экспертность. Расскажите кто ваши наставники, учителя, — к чьему мнению вы всегда прислушиваетесь?
  • В чем вы эксперт? Каких результатов вы достигли на данный момент?
  • Чего вы достигли в своем бизнесе и жизни в целом, какими достижениями вы гордитесь?
  • Расскажите к каким результатам вы стремитесь прийти в будущем.
  • Какая ваша уникальность и в чем кроется ваш образ. Здесь вам нужно определить, что особенного вы можете предложить своей целевой аудитории, чем вы отличаетесь от других, в чем ваша фишка.

Также, обязательно проработайте свой внешний образ: манеру поведения, стиль общения с аудиторией. Прописав максимально подробно каждый из этих пунктов, вы получите рабочую основу для портрета собственника . Но это лишь треть всего дела. Остальное заключается в правильной реализации стратегии позиционирования личного бренда и его продвижения. Важно, чтобы, общаясь с людьми через социальные медиа, личные встречи и другие каналы – вы транслировали все элементы личного бренда в соответствии с прописанным портретом. У аудитории должна сложиться целостная картинка вашего образа и закрепиться четкая ассоциация продукта или компании с вашей личностью.

Источник

Как стать лицом косметической компании

Стать лицом косметической компании или просто успешно рекламировать косметику – желанная работа для многих моделей. В настоящее время рынок косметики и парфюмерии широко представлен различными фирмами и марками. Наряду с известными торговыми марками регулярно появляются новые, совсем неизвестные имена. И все компании нуждаются в профессиональных моделях для рекламы своих товаров.

Если вы модель для makeup ваша главная задача профессионально демонстрировать все виды косметических продуктов: помада, пудра , блеск для губ, тени и тп.

Какой образ востребован?

Для профессиональной рекламы косметики не важен рост и вес модели, иногда даже не важен возраст, но очень важна индивидуальность.

Крупные косметические фирмы имеют свой имидж, которому они должны соответствовать и они выбирают моделей в соответсвии с созданным ими образом.

Например, такие компании как Chanel, Christian Dior, Estee Lauder, Lancôme, Givenchy, Nina Ricci имеют имидж дорогих, роскошных марок. Clinique, Vichi- очень качественной лечебной косметики. Max Factor и Mac- профессиональной косметики. Lumene, Nevea, Maybelline, L`Oreal, Pupa, Avon, Oriflame- недорогой косметики для среднего класса.

Несмотря на разнообразие имиджей , цель у каждой компании одна — чтобы её продукт узнавали и покупали. Очень важно, чтобы другие люди, вдохновившись красивым образом, захотели быть такими же.

Потому крупные компании стремятся привлекать продвижению своих продуктов уже раскрученных «звезд» — именно они наилучшим образом могут заставить подражать себе и ассоциироваться с тем или иным товаром.

Небольшим рекламным компаниям не под силу позволить себе настоящих звезд. Но задача у них такая же: выбрать яркий образ, которому хочется следовать. Поэтому, если вы хотите успешно работать с косметическими фирмами, развивайте свою индивидуальность и будьте хризматичны: научитесь вызывать доверие, уважение, восхищение.

Сделайте себе хорошее портфолио, кооторое раскрывает все ваши образы с лучшей стороны.

Также очень важно следить за своей репутацией — история модельного бизнеса знает на мало случаев, когда крупные компании расторгали договора со своими моделями из-за преследовавших их скандалов и подмоченной репутации.

Например, несколько лет назад модель Софи Андертон оказалась замешанной в кокаиновом скандале и потеряла контракт с производителем средств для искусственного загара Fake Bake , приносившем ей 150 000 евро в год. Папарацци заснял ее, когда она употребляла кокаин в своей квартире в Лондоне. Fake Bake немедленно разорвал контракт с Андертон, заявив, что компания практикует «строгую политику в отношении наркотиков, поэтому Fake Bake не оставалось ничего другого, кроме как расторгнуть контракт с Софи». До этого модель сотрудничала фирмой несколько лет.

Также для работы в этой отрасли очень важен здоровый и ухоженный внешний вид.

Все косметические фирмы привлекают для своих рекламных компаний моделей с яркими и четко выраженными чертами лица, со здоровой и гладкой кожей, c красивыми пухлыми губами, c пушистыми ресницами и с красивыми волосами.

Если вы провели бессонную ночь в клубе и на вашем лице отразились следы выпитого алкоголя и отсутсвия сна – у вас нет шансов пройти кастинг и работать с косметическими фирмами. Если вы злоупотребляете жирной, жареной пищей и у вас нездоровая кожа – у вас также нет шансов работать моделью для рекламы косметики.

Всегда помните, что ваше здоровье– ваш важный капитал в модельной индустрии. Даже самая ординарная, но здоровая внешность, всегда выиграшнее яркой, но замученной.

И конечно, если вы хотите профессионально заниматься рекламой косметики – найдите себе правильного агента. Обращайтесь в сильное агентство, клиентами которого являются многие косметические компании.

Источник

Как стать амбассадором бренда

Отвечая на вопрос: «Как стать моделью бренда?», сразу же следует отметить, что на сегодняшний день не обязательно быть известным актером, спортсменом или певцом — организации готовы работать с блоггерами, у которых более 2 000 – 3 000 подписчиков. Разумеется, многое зависит от отрасли и активности целевой аудитории на вашей странице. Но, как мы уже говорили, один из важнейших факторов — чтобы посол по-настоящему любил продукт бренда и искренне верил в то, что он делает.

Читайте также:  Какое расстояние от стены до штанги для одежды

К тому же от посла бренда не требуется специфических навыков или диплома о высшем образовании в соответствующей области. Но общее понимание в маркетинге и принципах настройки рекламных кампаний на различных площадках будет являться не лишним качеством для достижения положительного результата в работе.

Другими словами, между амбассадором, которому придется объяснять, как работает ADS-manager в Инстаграм или рекламные кабинеты Вконтакте или послом, который понимает все процессы — преимущество будет явно у второго. Разумеется, амбассадор не занимается сбором целевой аудитории и настройкой таргетированной рекламы или контекстной. Однако, как правило, он может самостоятельно формировать посты у себя на странице и для правильной коммуникации со своей ЦУ ему необходимо иметь общее представление вышеуказанных процессов.

У определенных организаций могут быть определенные правила и условия сотрудничества. К примеру, чтобы являться послом бренда Canon, вам необходимо быть профессиональным фотографом или видеографом.

Классический способ, как можно стать амбассадором бренда — это участие в соответствующих номинациях или программах. Некоторые организации самостоятельно проводят некие тендеры, в которых выбирают наиболее подходящего кандидата.

Например, Mail.ru проводит подобную номинацию раз в год. Стать ее участником может любой студент, учащийся в Российском университете — никаких прочих ультиматумов нет. Преимуществами студента могут стать:

  • знания продуктов бренда;
  • владение иностранными языками;
  • навыки в сфере IT;
  • портфолио с примерами работы в вышеуказанной сфере.

Конкурс проводится с мая по август — все желающие заполняют соответствующую анкету и затем проходят несколько этапов конкурса, выполняя различные задания. Победители проходят специальное обучение в виде вебинара. Данная работа не имеет финансового вознаграждения, но предприятие предоставляет бесплатное обучение и участие в интересных проектах, которые в дальнейшем можно будет разместить в портфолио.

Как стать лицом бренда девушке, мужчине или ребенку — пошаговая инструкция

Как мы уже сказали, стать амбассадором может любой человек: мужчина, женщина или даже ребенок. Самое важное проработать стратегию собственного позиционирования. Давайте пошагово разберем, как это правильно сделать.

Шаг 1: сформируйте личный образ

Маловероятно, что неприметная личность, ведущая пассивный образ жизни в социальных сетях, заинтересует потенциальных рекламодателей. Компании отдают свое предпочтение в пользу живых, креативных людей, которые умеют правильно, ярко и ненавязчиво доносить свои мысли до аудитории.

То есть если вы хотите сотрудничать с торговой маркой, связанной с боевыми единоборствами, автомобилями или косметикой, соответственно ваш блог должен быть на данную тематику.

Самое важное, чтобы вы действительно разбирались в вопросе, о котором даете потребителям информацию, поскольку обратное со временем вскроется, и вы станете не интересны как полезный источник. Что, в результате, приведет к упадку количества подписчиков, активности на вашей странице и шансов на возможное сотрудничество с желаемым брендом.

Шаг 2: развивайте социальные сети

Как правило, результатом грамотного ведения социальных сетей является большое количество подписчиков. Разумеется, данное понятие очень субъективно и очень многое зависит от требований бренда, с которым вы хотели бы сотрудничать, но рассчитывать на заинтересованность потенциального рекламодателя в сотрудничестве с вами вы можете начинать, когда преодолейте барьер в 3 000 подписчиков.

На самом деле бренд также заинтересован в вашей аудитории, для собственного масштабирования. Однако, разумеется, речь идет о «живой» аудитории, а не «накрученных» подписчиках.

Шаг 3: будьте последовательны

Прежде чем составить план по размещению информационного контента, следует старгетировать вашу целевую аудиторию, провести анализ конкурентных сообществ, посмотреть график и предмет публикаций, затем выявить для себя наиболее действенные примеры и ориентироваться на них при формировании собственной концепции.

Так же следует отчистить профиль от лишних постов, не связанных с вашей тематикой или сведениями, относящихся к вашему позиционированию. Старайтесь придерживаться выбранной стилистики и не переключаться в публикациях с одной темы на другую.

Шаг 4: не ждите пока вас найдут бренды

Не стоит ждать «у моря погоды», когда желаемые бренды найдут вас и предложат сотрудничество. Поскольку количество амбассадоров значительно превышает число рекламодателей. Поэтому вам следует:

  • Сформируйте ряд товаров или услуг, которыми вы чаще всего пользуетесь и знаете об их плюсах и минусах.
  • Узнайте, существует ли у брендов из сформированного вами списка программа по набору послов. Для этого вам следует найти соответствующие компании на одной из специализированных площадках для поиска и заполнить анкету для участников.
  • Если вы не смогли найти желаемых рекламодателей, вам необходимо создать коммерческое предложение и обратиться к соответствующему бренду напрямую.

Заключительные рекомендации

Теперь вы знаете, как называется лицо бренда и что входит в перечень его основных обязанностей. Если вы задались целью стать амбассадором бренда, вот перечень основных рекомендаций, следуя которым вам будет проще справиться с этой задачей:

  • выберите отрасли и бренды, которые вам действительно нравятся, чтобы получать удовольствие от выполняемой работы;
  • определите в чем заключаются ваши сильные стороны;
  • присоединитесь к программе лояльности для послов бренда и детально ознакомьтесь с ее правилами;
  • раскручивая свой аккаунт, как посла бренда, в социальных сетях, следует составить определенный график для публикаций и размещать рекламу очень дозированно, чтобы это не выглядело как навязчивый призыв к действию. В противном случае, есть риск потерять доверие подписчиков;
  • старайтесь избежать резких высказываний, особенно на обширной публике, поскольку ваше появление в свете в негативном ключе может очень плохо отобразиться на репутации бренда.

Надеемся, мы смогли правильно донести кто такой амбассадор бренда и чем он занимается, если у вас возникнут вопросы по прочитанному материалы — пишите их нам в комментарии, и мы обязательно ответим.

Источник