Увеличение продаж от 30% через системный маркетинг (специализация – легкая промышленность)
Я специализируюсь на системном маркетинге. Его настройка позволяет производителям и дизайнерам одежды получать реальные результаты и выходить на обороты в 2-3 раза превышающие нынешние показатели.
Юлия Андреева
Работаем с Ириной Бородавко и ее командой всего пару месяцев и очень довольны, никаких нареканий, одни положительные впечатления. Все четко, в срок, с оценкой результатов, регулярно предлагаются новые методы продвижения и развития. Будем продолжать сотрудничество!
Алексей Демкин
Спасибо Ирине Бородавко и ее команде за отличную работу по созданию посадочной страницы нашей компании. Эффективность рекламы повысилась на 24%. Работа произведена в срок с учетом всех наших пожеланий и предложений. Выражаем благодарность и рекомендуем к сотрудничеству!
Конец эпохи: будут ли в России массово закрываться ТЦ
Продажи одежды и обуви в онлайне выросли на 36% за год
«ЦЕНА УСПЕХА» – фильм о ПЛАТФОРМЕ КОММУНИКАЦИЙ 53-й Федеральной ярмарки «Текстильлегпром»
Анна Лебсак-Клейманс: Беспечный подход к покупке одежды остался в прошлом
Источник
Как создать свою марку одежды: Первые шаги и советы бывалых
Редакция FURFUR опросила нескольких создателей марок одежды и узнала у них, как построен процесс производства одежды, продвижение собственного бренда и трудности, с которыми сталкиваются в России их создатели.
Обучение
Профессиональное образование в области дизайна и конструирования одежды, как показывает пример многих успешных марок и сериала How to Make It in America, — отнюдь не обязательное требование. В конце концов, можно набрать команду профессиональных исполнителей и грамотно выстроить производственный процесс. Особенно, если в планах у вас не сложные подиумные вещи и конкуренция с Рафом Симонсом, а производство базовых повседневных вещей.
И все же дизайнерский опыт, как и профильное образование, не будет лишним — все-таки дизайн одежды требует в том числе технической подготовки. Существует множество вариантов обучения за рубежом, но и в нашей стране также есть несколько хороших вузов, где обучают дизайну и моделированию одежды. Самые престижные из них: Московский государственный университет имени Косыгина, «Британка» и Университет дизайна и технологий.
Концепция и эскиз
Для начала стоит определиться с общей концепцией и продуктом, которым вы собираетесь обогатить отечественный рынок легкой промышленности. Почти всегда этот выбор ограничен финансовыми возможностями — как правило, начального бюджета хватает лишь на небольшую линейку одной-двух вещей (рюкзаков, свитшотов, кепок). Большинство молодых марок ограничивается небольшими и нерегулярными коллекциями: кто-то на этом и заканчивает, кому-то в итоге удается расширить производство, но это в любом случае изматывающий долгострой. Важно помнить еще и о том, что проявить оригинальность все-таки нужно — не стоит делать ставку в ассортименте марки на «простой удобный свитшот» или «нормальные спортштаны».
Что касается выбора направления, на местном уровне какая-то ощутимая плотность присутствует только в секторе бабочек и галстуков, которых за последние пару лет появилось как-то неприлично много. В остальном, даже несмотря на качественный прирост молодых марок, занимающихся производством одежды и аксессуаров, вопроса занятой или свободной ниши даже не возникают, поэтому даже видимость конкуренции создать не получится. Свитшоты, аксессуары из кожи, обувь ручной работы, рюкзаки — все дороги открыты.
После окончательного выбора концепции и решения общих вопросов о марке наступает момент чистого творчества — зарисовка первых эскизов. Почувствуйте себя художником, отдайтесь вдохновению, творите. Только не сильно затягивайте. Дальше (особенно если вы работаете один) вас ждет изматывающая работа менеджера — поиски, звонки, контроль.
Артем ТАРАСОВ
Юрий ЯСЮК
Процесс производства вещи, конечно, прежде всего начинается с идеи. Как правило, идея, которая сиюминутно приходит в голову, еще слишком сырая, чтобы сразу ее воплощать. Наши идеи мы всегда подвергаем тяжелым и мучительным сомнениям и очень часто их вовсе отбрасываем. Важно никогда не забывать про общую концепцию бренда и следить за тем, чтобы придуманная вещь органично в эту концепцию вписывалась.
Зарисовка эскизов — это тот момент, когда нужно максимально реалистично представить себе вещь в будущем. Обязательно мысленно примерить ее на себя. Решить, из какой ткани это должно быть сшито, и узнать, можно ли такую купить. Какая фурнитура понадобится, где ее достать? Очень многое из того, что хотелось бы, купить невозможно или доступно, но в определенном количестве. И непонятно, появится ли снова это в продаже и когда. Для нас такой вариант неприемлем, так как мы в первую очередь нацелены на серийные модели, которые будут отшиваться от сезона к сезону. В идеале — для начала стоит купить розничное количество ткани — совсем немного, чтобы хватило на пару образцов.
Какая фурнитура понадобится, где ее достать? О таких вещах надо думать, уже садясь рисовать эскиз.
Когда ткань и нужная фурнитура куплены, как правило, в твоей голове вещь уже изменилась до неузнаваемости. Поэтому ты снова рисуешь эскиз, уже отталкиваясь от имеющейся ткани и фурнитуры. С этим окончательным эскизом нужно идти к конструктору. Очень желательно, чтобы конструктор был при производстве или хотя бы с возможностью шить образец на производстве. Возможности домашнего пошива и производства значительно отличаются, и для того, чтобы сделать чистый образец, который дальше можно будет перевозить с фабрики на фабрику, нужно делать его в цеху. Это важно для любой марки — время от времени всем приходится менять производство или персонал.
Лекала и производство
Домашнее производство — кошельки, браслеты или чехлы для ноутбуков — не требует каких-то особых профессиональных знаний, поэтому воплощать подобные дизайнерские задумки можно и самому. Если же вы собираетесь производить что-то более сложное (и не в единичных экземплярах), то, начиная с этой стадии, весь процесс лучше доверить профессионалу — это неблагодарная и сложная работа, которую вы, скорее всего, выполнить не сумеете.
Процесс производства в упрощенном виде обычно строится следующим образом: первым заступает конструктор одежды — это тот, кто будет переводить ваши вдохновенные эскизы в рабочие лекала. Уже по ним будет сшита пробная модель в единичном экземпляре, и, если ее качество и крой вас устраивают, можно запускать производство полной партии. Вся эта схема корректируется в зависимости от масштаба и продукта, который вы планируете выпускать. Если это бабочки и галстуки, то для налаженного производства вполне достаточно будет умелой швеи; если это полноценная коллекция одежды, штаб пополняется конструктором, закройщиком и дизайнером (их можно нанять на стороне).
Процесс пошива образца долгий и непростой. Тут важно не торопиться с примерками, лучше еще несколько раз его перешить, чем получить модель с косяками, которые ее загубят. Необходимо понимать, что это последняя возможность что-то изменить. Ты должен придраться к любой мелочи и избавиться от любых сомнительных решений. Образцы лучше примерять на нескольких разных людях. Покупатели ведь тоже все разной комплекции и роста. Уже на первой примерке можно понять, подходит ли задуманная ткань для этой модели, и, если все хорошо, то можно закупать партию.
Далее — чистовые лекала и их градирование по размерам. Внимательный и аккуратный конструктор обязательно оставит на них много комментариев, чтобы другой конструктор или технолог на производстве мог без проблем с ними разобраться. Это как комментарии в программировании.
Вместо фраз типа «ну ребят, так же никто не делает» хороший конструктор будет думать о том, как лучше реализовать то, что вы нарисовали.
Поиск хорошего конструктора — самый тяжелый этап. Толковых швей найти трудно, а толкового конструктора еще в разы сложнее. Тут нужно просто искать и пробовать. Найдя нужного человека, вы сразу почувствуете. Хороший конструктор сходу понимает, что вы от него хотите — неловкие моменты, когда пытаешься что-то объяснить, а ему это кажется бредом, пропадают. Вместо фраз типа «ну ребят, так же никто не делает» хороший конструктор будет думать о том, как лучше сделать то, что вы нарисовали, и как в будущем с этим работать на производстве.
Производства нужно перебирать все, которые есть в вашем городе, стране или за рубежом (в зависимости от ваших возможностей), узнавать условия, общаться с руководством, технологом. После первой беседы многое становится понятно процентов на 80. Нужно показать свои образцы технологу, он сразу скажет, могут ли они выдавать такое качество или нет, нужно им это или лучше отказаться от таких заказов. Многое зависит от партий. Если вы сможете загружать производство хорошим объемом работы, то с вами будет хотеть работать абсолютное большинство российских фабрик. Вам же останется найти подходящую по соотношению цена-качество.
Материалы
Любимая жалоба на местную индустрию начинающего, да и почти любого успешного и продаваемого отечественного дизайнера — это ее фактическое отсутствие. И на этом этапе, если вы, конечно, не собираетесь делать футболки с рисунком в технике батик, вам с подобными проблемами придется столкнуться лично. Отсутствие качественных тканей, материалов, фурнитуры и их непрерывный поиск — ваша головная боль на ближайшее время.
Можно, конечно, прогуляться по местным магазинам вроде «Мир тканей», «Иголочка» и «Дом текстиля», но рано или поздно придется обратиться к виртуальному поиску и выйти на связь с импортными поставщиками. Здесь, во-первых, дороже, во-вторых, меньше выбор, в-третьих, продукция не такая качественная. Хотя, безусловно, бывают и исключения.
Отыскать нужный продукт несложно, тем более что всегда можно попросить выслать вам образцы ткани. Единственная проблема — это сроки доставки и строптивость российской таможни. Поэтому для налаженных поставок и заказа материалов лучше найти посредника.
Олег АКБАРОВ
Вопрос с материалами и производством стоит остро только для тех, кто серьезно относится к продукту и хочет полностью погрузиться в процесс его разработки. Не вижу смысла указывать конкретные места, где следует искать материалы и фурнитуру, поскольку это лишит таких людей изрядной доли романтики и увлекательности процесса.
Самый простой вариант — закупать материалы в РФ. Вы получаете низкое качество и средние цены. Вариант номер два — покупка материалов онлайн. Масса недостатков — нет возможности оценить тактильно, по сути вы покупаете кота в мешке. Можно заказать образцы, так называемые swatches, они дадут представление о материале и цвете. Удобно, когда речь идет об известном материале, вроде Cordura 600D, хотя даже в этом случае возможны варианты от разных производителей, с разными свойствами. Еще один минус такого рода закупок — таможня, ей плевать, что вы поднимаете с колен российское производство. И последний вариант — это крупные выставки, где есть возможность договориться напрямую с производителем или дистрибьютором и получить льготные условия и индивидуальный подход. Я не использовал этот путь, но он мне кажется самым простым, если ты располагаешь определенным бюджетом.
Продажи
Для того чтобы начать предпринимательскую деятельность, необходимо, прежде всего, разобраться с юридическими вопросами и налоговыми платежами. Это тоже требует денег, и с каждым годом все больше. Так в 2013 году сумма фиксированного платежа для индивидуального предпринимателя в социальные фонды составляет чуть больше 35 тысяч рублей. Для сведения: в прошлом году эта цифра была в два раза меньше.
Итак, продажи. Здесь перед вами открываются несколько путей реализации своего продукта, которые можно и нужно объединить, — собственный интернет-магазин, офлайновые магазины, а также ярмарки и блошиные рынки.
Последние два пункта — это то, с чего начинают небольшие бренды, уровень узнаваемости которых не позволяет им продаваться в больших магазинах. На самом деле, это вполне себе неплохой способ реализации — разом, за один день можно продать приличную партию своей продукции. К тому же подобные мероприятия — отличная возможность для пиара: вы демонстрируете покупателям товар лицом, общаетесь с ними и выходите таким образом на частоты сарафанного радио.
Можно попробовать договориться о продаже своих вещей в магазинах. И тут снова существуют две схемы — отдавать вещи на реализацию (например, в онлайн-универмаги вроде Depst или Sunday Up Market, имеющие пространства в крупных торговых центрах), при этом магазин получает с каждой продажи какой-то процент от суммы. Либо работать под выкуп — имеется в виду, что байеры магазина выкупают партию или коллекцию у производителя и затем продают ее по своей цене. Очевидно, что вторая схема работы предполагает приличный тираж и качество продукции и хоть какой-то уровень узнаваемости бренда.
Наконец, собственный интернет-магазин. Это опять же требует денег, и пока у вас некрупные объемы, отдача от него будет ничтожна, но если вы хотите рано или поздно превратиться в империю, без него не обойтись. Самое главное — параллельно с размещением и попытками продать свою продукцию работать над ее пиаром и продвижением.
Михаил ФРОЛОВ
создатель марки аксессуаров Ф22
Интернет-магазин — это первый этап, так как не нужны затраты на аренду, огромная аудитория и прямые продажи. Его можно сделать и самому — существует множество бесплатных движков. Вообще присутствие в интернете обязательно для развития марки — «живая» страница в Facebook с уникальным контентом, хештеги, качественные картинки, Instagram — все это повышают интерес и лояльность к марке.
Если у вас интересный продукт, магазины сами предложат сотрудничество. Единственное, нужно четко понимать, кто ваш потребитель, и находиться поближе к нему. Не стоит бояться самому предлагать сотрудничество магазинам и маркам, которые вам импонируют. Пока ваш бренд небольшой и вы можете контролировать отклик от покупателей, не пренебрегайте этой ценной информацией. Зачастую за счет ориентированного на клиента подхода, многие ваши покупатели обязательно вернутся за новой покупкой.
Что касается бюрократических моментов, то при небольших объемах продаж можно заказать услуги бухгалтера на аутсорсе. УСН (упрощенной системы налогообложения ИП) вполне хватит. Но, конечно, изменения 2013 года по фиксированным платежам в социальные фонды суммой 35 700 рублей заставляют слегка задуматься.
Антон АБО
Очень важно сделать свой интернет-магазин и наладить систему оплат. Мы, например, никогда не занимались продажами через социальные сети, так как у нас есть свой сайт с налаженными процессами.
Можно использовать бесплатные движки или сервисы, типа Bigcartel, но если серьезно заниматься брендом, то это не самый хороший вариант. Создание интернет-магазина в среднем обходится в тысячу долларов. Главное — правильно прописать техническое задание и продумать все детали. Важно, чтобы сайт был удобным и понятным для пользователя. Мы уже несколько раз дорабатывали свой, поскольку изначально делали только футболки и некоторые технические моменты сразу не учли.
Мы вынуждены некоторым байерам отказывать, так как считаем, что в одном городе должно быть не больше двух офлайн-магазинов, которые продают наши вещи.
Касательно офлайн-магазинов: хороший способ пообщаться с байерами и показать свои вещи — это участие в трейд-шоу. Именно на выставках мы познакомились с основными нашими байерами. Сейчас нам пишут различные магазины, но мы вынуждены некоторым отказывать, так как считаем, что в одном городе должно быть не больше двух офлайн-магазинов, которые продают наши вещи. В Украине магазины, которые нас представляют, ставят такую же цену, как у нас на сайте, в других странах магазины ставят накрутку, в которую обычно входит доставка и растаможка товара. Тут уже все индивидуально.
Политика нашего бренда такова, что мы не работаем с реализацией, да и большинству серьезных магазинов не интересно работать по такой системе. Хотя, мне кажется, не у всех молодых брендов получится сразу работать с магазинами под выкуп. По поводу ценообразования: мы работаем достаточно по стандартной схеме, это цена тканей, печати и производства плюс административные затраты.
Пиар и продвижение
Пресс-релизы никто не читает, но вы все равно их напишите (только так, чтобы не возникало желания закрыть его после первого предложения) и разошлите по профильным изданиям. Стоит учесть, что куда лучше абстрактных фраз об уникальности марки, работает конкретная информация и фотографии. А еще лучше — красиво снятый лукбук. Наконец, самый верный способ — написать нам на почту и попасть в рубрику «Новая марка».
Конечно, обязательно нужно завести и активно развивать страницы в Facebook, «ВКонтакте» и Instagram (Tumblr или блог лишними тоже не будут). Для небольшого бренда социальные сети на начальном этапе — самый эффективный инструмент рекламы и продвижения. Там вы будете выкладывать фотографии Канье Уэста в вашем худи, новости, красивые фотографии с производства, вдохновляющие видео и все прочее, что способно служить росту интереса. Вот с кого нужно брать пример: 30 марок одежды в Instagram.
Что касается продвижения и пиара нашей марки, то у нас нет специальных людей, которые бы этим целенаправленно занимались. Мы никогда не вкладывали деньги в рекламу. В нашем случае сработало сарафанное радио, плюс мы, наверное, поймали волну. Также мы постоянно общаемся с европейскими коллегами, поэтому в принципе имеем представление, как нужно себя рекламировать.
В наше время существует достаточно много различных социальных сетей и блогов, с помощью которых можно продвигать свой продукт, при этом не вкладывая никаких денег. Но тут есть одно очень важное условие — контент должен быть интересным и качественным. Это может быть интересная статья, описание продукта или просто крутая фотография. Могу выделить несколько сервисов, которые помогают раскрутить свои вещи: Svpply, Tumblr, Instagram, Pinterest и его клоны, ну и, конечно же, Facebook и «ВКонтакте».
Если все качественно сделать, многие тематические блоги и журналы сами будут заинтересованы в том, чтобы написать о вашем бренде.
Многие европейские и американские бренды ведут свои блоги и издают журналы, выкладывают в социальных сетях фотографии процесса производства, интересные описание своих продуктов и просто лайфстайл-фотографии. Еще один важный момент — это подход к лукбукам и промоматериалам. Если все качественно сделать, то многие тематические блоги и журналы сами будут заинтересованы в том, чтобы написать о бренде.
И наконец, отличным способом продвижения и рекламы могут послужить коллаборации с художниками или другими марками. Во-первых, получается новый интересный продукт, а во-вторых — художники, дизайнеры и другие марки делятся с вами их собственной аудиторией.
Источник
5 историй о развитии брендов и магазинов одежды
За последние пару лет появилось множество маркетов, фестивалей, ярмарок, где молодые и независимые бренды могут не только рассказать о себе такому же независимому потребителю, но и неплохо заработать. Пожалуй, можно говорить о формировании целого класса компаний, которые не ставят себе целью прийти в масс-маркет, а занимают конкретную нишу на рынке.
Во многом это стало возможным благодаря социальному механизму — через Facebook и ВКонтакте они добиваются узнаваемости, сообщают о новинках и приглашают пользователей на новое модное событие. Cossa.ru пообщалась с несколькими представителями брендов, чтобы поделиться опытом их становления и развития.
Oh, my
Алексей Кацалуха:
Сергей Ковеленов задумал марку простой одежды в Санкт-Петербурге в конце 2009 года и начал собирать команду. Долгим путем проб и ошибок мы пришли к хорошему качеству вещей и стабильным продажам, сменив за это время с десяток производств и с десяток сотрудников.
Собственный интернет-магазин марки одежды Oh, my был задуман как основной канал продаж до полноценного выхода в офлайн, так пока и получается. В первые месяцы существования наши вещи продавались в магазинах наших партнеров, но потом мы отказались от этой схемы — предоставлять линейку одежды с достаточным запасом по схеме постоплаты только за совершенные продажи («договор комиссии») нам было невыгодно — слишком много денег нужно замораживать заранее, а продажи не гарантированы.
Каналы продаж
Сейчас основной канал продаж марки простой одежды Oh, my — собственный интернет-магазин ohmyltd.ru. Мы довольны динамикой продаж и видим дальнейший потенциал для их роста.
С конца 2012 также заработала страница для оптовиков, но оптовое направление принесло пока около 10% от оборота за декабрь 2012 — январь 2013. Тем не менее, нам важно, что владельцы магазинов теперь готовы выкупать одежду Oh, my.
Социальные сети
Для маленькой компании важно быть в соцсетях. Собственно, сети нас кормят, помогли встать на ноги и наладить нежные отношения с нашей аудиторией.
ВКонтакте приносит примерно 10% трафика. Раньше было больше, но мы немного подросли, а вот эффективно развивать сообщество в пока не научились. Конверсия — 1,66%.
Facebook приносит треть всех посетителей. Собственно, и треть продаж тоже. Конверсия — 1,81%.
Oh, my есть в Facebook, ВКонтакте и с недавних пор в Instagram. Изначально мы получали больше продаж с ВКонтакте, однако сейчас нам удалось выстроить грамотную работу в Facebook, и основной денежный поток из соцсетей идет оттуда. Секрет продвижения примитивный — реклама плюс интересный контент. Я замеряю эффективность рекламы — она реально работает и является эффективной.
Был один любопытный проект в конце 2012 года. Мы участвовали в голосовании газеты The Village. В финале, чтобы одолеть сильнейшего соперника, мы решили привлечь к нам внимание читателей и их друзей с помощью искренней истории о становлении нашей компании (начать все сначала, рискнуть, взять в долг и не облажаться). История была поделена на 3 части, каждая часть выкладывалась раз в день, и мы получили большое количество откликов и здорово повысили лояльность наших подписчиков. В голосовании мы выиграли, о чем не преминули сообщить — это тоже было приятно нашим читателям — ведь именно их голоса принесли нам победу! Итог — сотни лайков, репосты, новые подписчики для нас, еще немного любви и надежды (= вера в бренд Oh, my) — нашим читателям.
Могут ли социальные сети продавать?
Для меня вполне очевидно, что могут. Во-первых, это один из видов мессенджеров, в котором люди обмениваются ссылками и обсуждают намерения купить ту или иную вещь. Поэтому почти половина трафика из соцсетей (мой опыт с ВКонтакте) — это переходы из личных сообщений. Вторая половина — это уже результат вашей работы с сообществом бренда/магазина.
Пример из работы Oh, my — одно наше рекламное объявление на Facebook принесло 301,5 тыс. рублей. Это была просто фотография нашей женской толстовки, и она приглянулась людям.
Вот еще пример, правда, не столь масштабный — продано 20 пар треников с помощью поста со смешными текстом и картинкой.
Для действительно больших магазинов соцсети могут не являться одним из главных каналов продаж. Я работал в одном из самых больших интернет-магазинов Рунета с миллиардными оборотами — там доля продаж через ВКонтакте составляла около 1% (с учетом того, что действительно много людей обмениваются ссылками и намерениями о покупке в личных сообщениях и после этого делают покупку по одной из ссылок). Facebook можно было вообще не рассматривать. Но при большом обороте даже 1% от всех продаж — это 1–2 млн рублей в день, и я видел, что это работает.
SMM специалист — это профессия, или любой человек в команде, обладающий определенными качествами?
Мне кажется, что не любой. У Oh, my своеобразное представление о SMM. Мы стараемся писать интересно и не использовать шаблоны. У нас нет розыгрышей iPhone, просьб поставить лайк, детей и котов, цитат и прочих халтурных, но действенных приемчиков.
У нас есть два вида постов — «товарные» и «идеологические». С помощью первых мы зарабатываем деньги. Они, в принципе, мало отличаются от постов страниц других интернет-магазинов, но тут усложнять и не нужно — вот наш классный товар, покупайте. Хитрости и сложные речевые обороты сбивают потенциального покупателя с толку, а вам в данном случае и не нужно, чтобы читатель оценил стиль текста, нужна продажа.
Для привития любви к бренду мы используем «идеологические» посты. Это колонка директора с мыслями о бизнесе, разжевывание сути базового гардероба, какие-то достижения компании, просто смешные или занимательные истории, связанные с нашей одеждой или работой. Такие посты люди любят читать, у нас даже есть круг читателей, которые и не собираются ничего покупать в Oh, my, а просто наслаждаются нашими историями.
Лаконично описать товар может кто угодно, тут никаких талантов не надо. А вот последовательно и интересно преподносить историю бренда, мне кажется, могут не все. Нужно обязательно вариться в компании и знать о ней все. Важно, конечно, при этом любить метрики, следить за успешными кейсами, хотеть учиться понимать, что людям нравится, а что нет, и оптимизировать свою работу. В общем, тут нужен профессионал. Мы пока такого не нашли и управляемся своими силами — силами топ-менеджмента Oh, my.
Концепция «простой одежды»
1. Нам нравятся простота и минимализм в одежде.
2. В России возможна нехватка качественных простых вещей. Если вы москвич, вас может не устраивать Uniqlo, H&MBasic, Tezenis. Еще в нескольких крупнейших городах выбор начинает сужаться. Ну, а вне городов миллионников есть только Твое. У потребителей начинаются проблемы с выбором альтернатив.
3. Технологически легче всего добиться высокого качества вещей, если они просты. Мы сосредоточены именно на качестве ткани и пошива, а не на поиске иллюстраторов, соответствии последним трендам и т. д.
4. Простые вещи можно произвести недорого. Мы вполне конкурентоспособны по цене с большими марками одежды, хотя наши тиражи в сотни и тысячи раз меньше, чем у титанов индустрии, и производим мы в России, а не в Азии.
Совет
В моем детстве один мультфильм учил «делать добро и бросать его в воду». Сейчас, мне кажется, пришло время делать добро и шарить его в сетях. Рассказывать о себе много и честно — лучший способ приобрести неравнодушную и лояльную аудиторию. Это долго и трудозатратно, но старания обязательно окупятся.
Wear|Swear
Мы — это магазин Wear|Swear. Мы всем составом обитаем в Москве, м. Павелецкая, 1-ый Кожевнический переулок, дом 6, строение 6. Идея создать магазин появилась года 4 назад, и начали мы с того, что привезли партию индийских штанов. В Москве их тогда было не очень много, мы сделали первоначальный капитал, продавая их через интернет по всей России. Идея возникла спонтанно, и воплотили мы ее практически сразу же, потому что ничего этому не мешало.
Онлайн появился раньше офлайн-магазина. Так дешевле, но тяжелее. В плане трафика социальные сети приносят нам около половины всего потока.
Мы есть в Facebook и ВКонтакте. Первый приносит гораздо больше покупателей, там как раз находится наша целевая аудитория. Интересным опытом продвижения похвастаться пока не можем. У всех в соцсетях инструменты одни и те же — ими и пользуемся.
Как бы вы ответили на вечный вопрос «Могут ли социальные сети продавать?»
Мы бы ответили: «Однозначно могут».
SMM-специалист — это профессия или любой человек в команде, который владеет определенными качествами?
Уверены, что специальный человек, однако в нашем случае, когда необходимо считать каждый рубль, мы сами ведем наши страницы.
Концепция
Главная концепция магазина — мы закупаем (берем на реализацию) только те вещи, которые бы надели сами.
Cовет
Единственный совет для начинающих: никого не слушать, и если хочется — то обязательно получится.
Меня зовут Олег, мне 25 лет. Я родился и вырос в Санкт-Петербурге. Идея открыть магазин пришла не мне, а моему коллеге, он и позвал меня в этот проект, который тогда не имел еще четкой концепции. Подключившись уже по ходу дела, достаточно многое пришлось менять. Cейчас я считаю, что мы все еще находимся в промежуточной стадии.
Мы не занимаемся интернет-торговлей, хотя и понимаем, что для нас это важное направление в будущем. Но, на данный момент, мы только готовим свой интернет-магазин. Социальные сети — хорошая база для старта бизнеса в интернете, впрочем, и для обычного магазина они очень полезны, если использовать их правильно.
Вещи, которые мы продаем, — это отражение нашего вкуса и понятия о современном мужском гардеробе. Мы собираем у себя все то, что считаем актуальным и необходимым. Ценим качество, независимо от того, создано оно вековыми традициями производства или передовой технологией.
Санкт-Петербург — это специфический рынок в сегменте модного ритэйла. Обычно трудностью развития проекта вроде нашего называют близость Евросоюза и значительно менее высокий достаток населения, в сравнении с Москвой.
Социальные сети
Социальные сети — важный элемент взаимодействия с клиентами. Мы ведем страницы в Facebook, Instagram и ВКонтакте. Самый важный выделить очень сложно — ВКонтакте и Facebook достаточно разные в плане аудитории, а Instagram очень бурно развивается, и трудно уследить за качеством его публики. Это, безусловно, тренд в последнее время, но я бы не стал тотально фокусироваться на нем. Хорошая маркетинговая стратегия всегда сбалансирована. Доля трафика из социальных сетей на нашем сайте крайне весомая, но не будем забывать, что мы не даем контекстную рекламу, да и вообще не занимаемся SEO и поэтому эти результаты не вполне корректны.
Как бы вы ответили на вечный вопрос «Могут ли социальные сети продавать?»
Они, безусловно, продают. Важно видеть за цифрами трафика и конверсии формирование лояльной аудитории. Касается это абсолютно всех проектов, торгующих в сети, и не только. Для построения долгосрочного проекта в сфере торговли в сети важно постоянно находиться на связи с клиентом и оперативно реагировать на меняющиеся запросы. В этом социальные сети очень помогают.
SMM-специалист — это профессия или любой человек, который владеет определенными качествами?
Да, безусловно, это отдельный вид деятельности, хоть он и требует соответствующего бэкграунда в смежных областях. Действительно эффективный SMM-специалист отличается от простого блогера и редактора более аналитическим складом ума и лучшей реакцией на информационную среду, в которой он находится.
Мы только недавно нашли подходящего человека, потому что в силу специфики нашего направления, просто профессионал нам не подходит. Нужен человек, который разделяет наши ценности и интересы.
Совет
Советую проводить меньше времени в интернете. (смайл)
Feelosophy
Мы магазин Feelosophy. На вопросы ваши отвечает Гоша Сарибекян, — человек, который это затеял, должен всем денег, не заплатил налоги, ну и вообще успешный руководитель. Помимо меня магазином занимается 4 человека активно и десятки людей пассивно и очень пассивно.
Первый офлайн-магазин открыли еще в январе 2011, потом в марте 2012 открылись на новом, четвертом месте, где и закрепились. Идея все еще воплощается, потому что идея — это такой предел, к которому стремится реальное положение дел.
Социальные сети
Мы не особо ведем сайт, но многое бронируют или просят переправить вещи в другие города через соцсети.
Они приносят около 70% трафика в плане проходимости. Каждый второй — совершенно случайный человек, который убегает и не возвращается, и поделом.
Мы есть на Facebook, ВКонтакте и Tumblr. ВКонтакте в 5 раз больше людей, чем на Facebook. Поэтому у нас как-то в шутку каждый лайк в Facebook идет за 5 ВКонтакте. На Tumblr мы просто собираем фоточки с красивых сессий с вещами из Feelosophy.
Как бы вы ответили на вечный вопрос «Могут ли социальные сети продавать?»
«Чтобы продавать, приходится врать, чтобы купили, нужно поднаебать, чтобы купили, нужно, чтоб узнавали, это не я, это ты хочешь быть в журнале» — ой, это из песни Padla Bear Outfit, вспомнилось в связи с таким вопросом и тем, что интервью даю изданию.
Продавать могут люди, хорошо расставляющие сети.
SMM-специалист — это профессия или любой человек в команде, который владеет определенными качествами?
Это профессия, но не у нас. Потому что малый бизнес очень малый. Как правило, постами занимаются два человека — иногда вместе, иногда по отдельности. Бывает, что долго придумываем шутку для поста, чтобы он не был обезличенным из серии дорогие-дамы-и-господа- в-нашем-магазине-представлена-новейшая-коллекция-лакшери-брэндов-премиум-класса-дама, а уходил в некую хтонь. Иногда лично я перегибаю палку, уходя в крайности. Тут еще важно постараться людей в группах не обидеть ничем. Конечно, самая веселая группа, продающая шмот, эта.
Продажи
Я 5 лет проучился в не самом лучшем, но все же институте РГТЭУ на кафедре коммерции и маркетинга. Тогда я понял, что не хочу делать всё, как было написано в книжках, и не столько из-за того, что книжки фиговые, сколько потому что чем бизнес мельче, тем он больше подвержен не правилам, а исключениям из правил, и реальность преломляется призмой русской ментальности, а на выходе получается абсурд.
Так что одежду отбираем исходя из собственных представлений о том, что такое хорошо, а что такое плохо, а что настолько плохо, что уже хорошо, которые, естественно, постоянно меняются.
Совет
Я с человеком по фамилии Гениберг ранее делал некоммерческий журнал «Ё». Так вот, там был манифест, написанный им, и последний пункт гласил: «Будь неприлично наглым, чтобы позволить себе быть самим собой». Хотя нет, это был предпоследний пункт, в последнем дословно говорилось буквально следующее: «Горько!»
Design Tees
Мы — группа дизайнеров из Харькова. В первую очередь мы занимаемся шелкографией. Не боялись заморачиваться на сложные проекты, и со временем образовался круг клиентов с неформатными заказами. Работаем как с художниками, так и с коммерческими структурами. Для первых выполняем печать на холстах и это чисто творческие работы. Выполнение заказов для вторых становится творческим процессом для нас. Мы занимаемся оформлением выставок, вертикальной печатью на стенах, выполняем нестандартную печать на различных поверхностях для дизайнеров и их студий. Обычно за эти заказы никто не берется. Но это не все. Design Tees — это наш интернациональный проект дизайнерских футболок. Здесь мы сами разрабатываем лекала, придумываем модели, шьем, сотрудничаем с дизайнерами и собственно сами печатаем.
Я по профессии полиграфист. Печатью занимался еще в институте. Когда уже все друзья ходили в наших футболках, возник вопрос возможности реализации. У нас специфичный дизайн и не в каждый магазин можно повесить наши изделия. Работая под заказ, мы можем предложить много дизайнов, у человека есть реальный выбор. А мы не загнаны в рамки, когда нужно напечатать тысячи футболок с низкой себестоимостью и парой дизайнов, а потом пытаться их реализовать. В этом смысле интернет-магазин — идеальная платформа для нас.
Сколько времени прошло от идеи до воплощения?
Это постоянный процесс. Как только перестаешь крутить педали, дело замирает. Мы стараемся постоянно развивать ресурс. Если говорить о том, сколько прошло времени от момента создания сайта до первой проданной футболки — примерно полгода.
Онлайн или офлайн?
Только онлайн, только хардкор! В офлайне много прессинга. Производителям надо продать ту самую тысячу изделий, которая занимает место на складе. Потом включается технология «Впихни то, что произвел». Мы не желаем тянуть на себе бремя подобной зависимости и тем более навязываться. Если наши футболки нравятся, их заказывают. В офлайне тоже представлены, но всецело слили это дело на аутсорсинг, сделав разумные условия на закупки для представителей магазинов, которые присутствуют по всему СНГ.
Какую часть трафика приносят социальные сети?
Ту каторая незнаит как пишиться бальшинство слов русскаво изыка. Соцсети дают хороший трафик. В нашем случае это идеальная платформа для того, чтобы заявить о себе. Люди сами делятся тем, что им понравилось. Наше дело остается за малым — делать интересный контент.
Как бы вы ответили на вечный вопрос «Могут ли социальные сети продавать?»
Они и не такое могут. Шантаж, убийства, похищение детей, каннибализм, и зоофилия — это далеко не полный перечень их возможностей. Вы, конечно, не можете полностью удалить всю информацию о себе из сетей, но поменять паспорт, изменить пол и сделать пластическую операцию в ваших силах. Но при всем этом трафик из социальных сетей хорошо конвертируется в продажи.
SMM-специалист — это профессия или любой человек в команде, который владеет некоторыми качествами для ведения страниц?
«Это проклятие», отвечает наш SMM специалист.
Кто занимается контентом в вашем проекте?
Принты делают профессиональные дизайнеры со всего мира, а посты для блога пишет алкоголик строитель с пятнадцатилетним стажем игры на гитаре.
Можете поделиться интересным опытом продвижения?
Ничего не проси, сами придут и предложат. Когда вы начинаете делать более сложные проекты, люди сами начинают проявлять интерес. Лучшие заказчики находили нас сами. К контестам, спонсорству и подобным PR-мероприятиям равнодушны.
Как вы выбрали концепцию принтов для футболок?
На протяжении двух меcяцев общались с духами известных дизайнеров с помощью доски OUIJA. Вообще это наша жизненная позиция и наше отношение к дизайну в целом.
Планируете ли продавать что-то еще, кроме них?
Хотелось бы легкие наркотики, но закон… Вообще не распространяемся о том, что в процессе, до момента полноценного старта. Примета.
Увеличь продажи путем улучшения имиджа в интернете!
MarkWay расскажет где и как управлять имиджем компании в 2020, а также:
- Влияние репутации компании, бренда на потребителя;
- Стратегия коммуникации с клиентами;
- Социальные медиа и онлайн мониторинг;
- HR-бренд;
- PR-2020.
Источник